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Empresa: Coca Cola FEMSA de Venezuela
Sector: Industria y comercio
Filial venezolana de Coca-Cola FEMSA (KOF), embotelladora líder en Latinoamérica y la segunda más grande del sistema Coca-Cola a nivel mundial. Algunas de las principales marcas de refrescos que produce y distribuye son: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Sprite, Diet Sprite, Schweppes y Te Nestea.
Servicios de Consein: Implementación del acelerador Microsoft Office Business Scorecard.
Necesidades del negocio
La industria de refrescos es uno de los mercados más competidos en la industria venezolana, lo cual exige de los niveles gerenciales la toma de decisiones rápidas y efectivas basadas en la recopilación y manejo de altos volúmenes de datos provenientes de distintas fuentes de información.
En este sentido, el departamento de Planificación Estratégica requería monitorear alrededor de 30 indicadores críticos para el negocio, provenientes de diversas áreas, tales como: manufactura, finanzas, operaciones, mercadeo, ventas y planificación.
Por lo general, utilizaban hojas de Excel y PivotTables para obtener data del negocio, que a simple vista no ofrecía información acerca del desempeño con relación a los objetivos generales de la compañía.
Necesitaban tener una solución de inteligencia de negocios, que además de ser fácil de utilizar, les permitiera dedicar más tiempo a actividades estratégicas y potenciar la capacidad analítica de los tomadores de decisiones.
La solución
Desarrollo de un portal corporativo que permita a todas las áreas estratégicas de la empresa, monitorear los principales indicadores de negocio, a través de scorecards, así como la posibilidad de alinear sus procesos y estrategias en tiempo real.
Utilizando el Microsoft Office Business Scorecard Accelerator, se diseño e implementó una batería de indicadores en todas las áreas clave de negocios de la organización, incluyendo manufactura, finanzas, mercadeo, operaciones, ventas y planificación, logrando así incrementar significativamente la productividad y la efectividad gerencial.
Implementación
Microsoft Office Business Scorecard Accelerator
Windows SharePoint Portal Server 2003
Servicios de consultoría
Tiempo total de ejecución: tres semanas.
Resultados y beneficios
“Este novedoso portal de ambiente agradable y fácil manejo, gracias a su avanzada tecnología, simplificará en gran medida los procesos de control y seguimiento del avance hacia los objetivos propuestos en cada una de las áreas de gestión, y a su vez, en toda la organización. Así, las operaciones estarán sustentadas por una plataforma de información confiable que permitirá visualizar constantemente el abanico de oportunidades posibles para lograr un resultado exitoso." Ana María Alvizu, Especialista de Proyectos Corporativos. Gerencia de Planeación e Información. Coca Cola FEMSA de Venezuela
Algunos de los principales beneficios obtenidos fueron:
• Rápido y fácil acceso en tiempo real a la data corporativa, en todos los niveles de la organización, mediante una poderosa herramienta gráfica y analítica, dentro de un entorno colaborativo basado en Web usando las tecnologías y productos SharePoint.
• Disminución de la dedicación gerencial a tareas de bajo valor agregado, relacionadas con la manipulación, recopilación y presentación de data desde diferentes fuentes, centrando la labor gerencial en tareas de alto valor agregado, mejorando la calidad y la velocidad de las decisiones.
• Posibilidad de rastrear la causa de los problemas operacionales (Drill-down), proporcionando alta visibilidad y precisión en el control del desempeño corporativo.
• Capacidad para monitorear la aplicación de las estrategias de mercadeo en función de los objetivos generales de la empresa, permitiendo detectar oportunidades de mejora y tomar las acciones correctivas necesarias.
• Permite tener un proceso oportuno de toma de decisiones.
